Если вы не подавали заявку, не вводите и никому не сообщайте код из сообщения. Само СМС не доказывает оформление кредита, но может означать ошибку в номере или попытку использовать ваши данные. Действуйте только через официальные каналы.
Что сделать сразу
- не переходите по ссылкам и не звоните по номеру из сообщения;
- не называйте код, паспортные данные, реквизиты карты и пароли;
- найдите официальный номер банка на его сайте или в приложении;
- сообщите о неожиданной заявке и попросите проверить обращения по вашему номеру;
- сохраните сообщение и время разговора.
Если звонит «сотрудник банка»
Завершите разговор и перезвоните самостоятельно. Банк России предупреждает, что секретные коды нельзя передавать третьим лицам. Не устанавливайте приложение по просьбе звонящего и не переводите деньги на «безопасный счет».
Проверьте последствия
Если банк подтверждает неизвестную заявку или операцию, следуйте его официальной процедуре обращения. При признаках использования персональных данных проверьте кредитную историю через предусмотренный законом официальный порядок и подайте заявление о спорных сведениях.
Базовые правила безопасности карт собраны в разделе дебетовых карт. Для виртуальных карт используйте отдельный чек-лист защиты реквизитов. Никогда не подтверждайте действие, смысл которого вам неясен.